B2C - För privatpersoner gäller nedan villkor plus tillägg enligt del 2 nedan.

B2B -  Företagskunder

1. Definitioner:

1.1. I dessa allmänna villkor avses med:

• MODUSUN: MODUSUN SWEDEN AB. Orgnummer xxxxxx-xxxx eller ett av dess juridiska dotterbolag. (hädanefter kallat MODUSUN)

• Kund: den uppdragsgivare eller köpare som ingår ett Avtal med MODUSUN för leverans av Produkter och/eller tjänster.

• Produkt(er): alla material och varor relaterade till energilagringssystem, såsom batterier, växelriktare, energiledningssystem (EMS), monteringsmaterial, kontakter, kablar, etc.

• Avtal: avtalet mellan MODUSUN och Kunden rörande köp, leverans och/eller installation av Produkter och/eller tjänster.

2. Tillämplighet:

2.1. Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla offerter, avtal och leveranser där MODUSUN uppträder som säljare, leverantör eller tjänsteleverantör.
2.2. Avvikelser är endast giltiga om de uttryckligen och skriftligen överenskommits och gäller uteslutande för det aktuella Avtalet.
2.3. Tillämpligheten av Kundens egna allmänna villkor avvisas uttryckligen.
2.4. Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga eller upphävs, förblir övriga bestämmelser fullt giltiga.

3. Avtal:

3.1. Alla offerter från MODUSUN är icke-bindande och baseras på de uppgifter som lämnats av Kunden.
3.2. Om omständigheter ändras efter en offert eller ett Avtal, vilket påverkar utförande eller ledtid, har MODUSUN rätt att anpassa, utöka eller avsluta Avtalet.
3.3. Offerter är giltiga i 14 dagar, om inte annat anges. MODUSUN förbehåller sig rätten att förkorta denna period eller återkalla offerten.
3.4. Ett Avtal kommer till stånd genom skriftlig bekräftelse eller elektronisk bekräftelse från MODUSUNS kundportal.
3.5. Avtalet ersätter alla tidigare överenskommelser och muntliga löften. Muntliga avtal binder MODUSUN endast om de bekräftats skriftligen.
3.6. En sammansatt prisuppgift förpliktar inte MODUSUN till delvis utförande mot en proportionell del av priset.

4. Pris:

4.1. Om inte annat skriftligen överenskommits är de priser som anges i offerter och Avtal fasta.
4.2. Alla priser är exklusive moms, om inte annat anges.
4.3. MODUSUN kan ändra priser utan föregående meddelande.
4.4. Om kostnadsfaktorer ändras efter Avtalets tillkomst (såsom materialpriser, transport, importtullar, växelkurser eller skatter), är MODUSUN berättigat att justera priset därefter.
4.5. Vid prisändring har både MODUSUN och Kunden rätt att häva Avtalet inom tio (10) arbetsdagar efter meddelande per rekommenderat brev.

5. Leverans och äganderättsövergång:

5.1. Leverans sker till den av Kunden angivna adressen. Angivna leveranstider är uppskattade tider och inte definitiva tidsfrister.
5.2. Om MODUSUN inte levererar i tid, ska Kunden skriftligen ge MODUSUN ett meddelande om dröjsmål och ge en rimlig frist för fullgörande. Ansvar för skada genom dröjsmål (inklusive uteblivna intäkter) är uteslutet.
5.3. MODUSUN får leverera i delar och fakturera separat.
5.4. Om en Produkt inte längre är tillgänglig kan MODUSUN erbjuda ett likvärdigt alternativ. Båda parter har i så fall rätt att häva Avtalet inom tio (10) arbetsdagar.
5.5. Äganderätten till levererade Produkter förblir hos MODUSUN tills Kunden fullgjort sina betalningsförpliktelser helt. Kunden noterar att vid installation av produkter som utgör fastighetstillbehör (t.ex. solceller på tak) kan äganderättsförbehållets giltighet vara begränsad enligt principerna om accession.
5.6. Så länge äganderättsförbehåll gäller får Kunden inte avyttra eller belasta Produkterna utanför normal affärsverksamhet. MODUSUN har rätt att återta Produkterna vid utebliven betalning; kostnaderna för detta betalas av Kunden.
5.7. Från tidpunkten för faktisk leverans står Kunden för Produkternas risk.
5.8. Vid uppskov av leverans på Kundens begäran kan varorna lagras för dennes räkning och risk, varvid MODUSUN kan kräva full betalning.
5.9. Kunden är skyldig att kontrollera levererade Produkter vid mottagandet. Synliga fel måste anges direkt på följesedeln och rapporteras till MODUSUN. Icke-synliga fel måste anmälas skriftligen inom tre (3) arbetsdagar.

6. Betalning:

6.1. Om inte annat uttryckligen överenskommits i offerten, ska Kunden betala hela fakturan före leverans av Produkter och/eller tjänster.

6.2. Betalning ska ske inom den frist som anges på fakturan och till det kontonummer som MODUSUN angett.

6.3. Klagomål eller tvister avbryter inte Kundens betalningsskyldighet.

6.4. Utan föregående skriftligt medgivande från MODUSUN har Kunden inte rätt att kvitta sina betalningsförpliktelser mot motkrav.

6.5. MODUSUN förbehåller sig rätten att i alla fall kräva (delvis) förskottsbetalning eller ytterligare säkerhet, även om detta inte uttryckligen anges i offerten.

6.6. Vid konkurs, betalningsinställelse eller utmätning av Kundens egendom är alla MODUSUNS fordringar omedelbart förfallna till betalning.

6.7. Betalningstiden är definitiv. Vid överskridande hamnar Kunden direkt i dröjsmål och lagstadgad dröjsmålsränta utgår från fakturans förfallodag med riksbankens referensränta med tillägg av 8 procentenheter per år.

6.8 Vid dröjsmål är Kunden även skyldig att betala utomrättsliga inkassokostnader. För affärshändelser uppgår dessa till 450 kr per faktura (förseningsersättning enligt räntelagen).

7. Garanti:

7.1. Produkter har fabriksgaranti enligt tillverkarens villkor. Kunden är skyldig att föra vidare dessa villkor till slutkunder.
7.2. Fel måste anmälas skriftligen utan dröjsmål, dock senast inom två veckor efter upptäckt. Vid överskridande bortfaller rätten till garanti.
7.3. MODUSUN kommer inom rimlig tid att åtgärda felet eller ersätta Produkten. Om Produkten inte längre kan levereras får MODUSUN leverera ett likvärdigt alternativ.
7.4. Reparation eller utbyte förlänger inte den ursprungliga garantitiden.
7.5. Garantin upphör att gälla om Kunden inte uppfyller sina betalningsförpliktelser, eller om skada uppstått genom:

• felaktig användning;
• felaktig information från Kunden;
• platsens omständigheter;
• anvisningar från Kunden;
• eller att förseglingar/skydd/identifikationsdekaler brutits eller avlägsnats.

8. Smarthub-EMS och onlinesupport:

8.1. MODUSUN levererar SMARTHUB-EMS som en mjukvaruplattform som stöder och optimerar energilagringssystem.
8.2. Support vid inställning av SMARTHUB-EMS och/eller kopplade växelriktare sker uteslutande online. MODUSUN har därvid ingen direkt insyn i installationens fysiska uppbyggnad eller kablage.
8.3. Korrekt och säker installation av systemet, inklusive anslutning, kablage, skydd och efterlevnad av gällande normer och föreskrifter (däribland minst SS 436 40 00), är och förblir installatörens och/eller Kundens ansvar.
8.4. MODUSUN kan inte hållas ansvarigt för skador eller fel som härrör från en oriktig eller bristfällig installation.
8.5. Online-inställningar och råd baseras på information från Kunden/installatören. Ofullständig information sker på Kundens risk.
8.6. Resultat som uppnås med SMARTHUB-EMS (besparingar, avkastning etc.) är beroende av externa faktorer. MODUSUN är inte ansvarigt för uteblivna förväntade resultat.
8.7. Allt arbete på den elektriska installationen ska utföras enligt gällande lagstiftning, däribland minst SS 436 40 00. Ansvaret för efterlevnad vilar helt på installatören och/eller Kunden.

9. Ansvar:

9.1. MODUSUN utför sina arbeten så som rimligen kan förväntas inom branschen, men accepterar inget ansvar för skada, inklusive följdskada, driftsskada eller utebliven vinst, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger hos ledande personal.
9.2. Ansvar är i alla fall begränsat till fakturavärdet för den aktuella Produkten, eller till det belopp som utbetalas av ansvarsförsäkringen.

10. Force majeure:

10.1. Med force majeure avses varje omständighet utanför MODUSUNS eller Kundens vilja som tillfälligt eller permanent förhindrar fullgörande av Avtalet.
10.2. Vid tillfällig force majeure förlängs leveranstiden med hindrets varaktighet.
10.3. Vid permanent force majeure eller en situation längre än tre (3) månader kan Avtalet hävas av båda parter.
10.4. Vid force majeure har Kunden ingen rätt till skadeersättning.
10.5. Parterna ska så snart som möjligt skriftligen informera varandra vid händelse av force majeure.

11. Övriga bestämmelser:

11.1. Om en bestämmelse visar sig vara ogenomförbar ska den ersättas av en bestämmelse som till innehåll och syfte ligger så nära som möjligt.
11.2. MODUSUN har rätt att ändra dessa villkor. Ändringar meddelas kunden skriftligen och träder i kraft om inte kunden invänder skriftligen inom åtta (8) dagar.

12. Tillämplig lag och tvister:

12.1. På alla Avtal tillämpas uteslutande svensk lag, med uteslutande av internationella konventioner såsom CISG (Wienkonventionen).
12.2. Tvister ska i möjligaste mån lösas genom samråd.
12.3. Om samråd inte ger en lösning ska tvist avgöras i svensk allmän domstol.

Del 2. B2C - För privatpersoner gäller nedan villkor som tillägg till ovan villkor.

4. Pris

4.2. Alla priser anges inklusive moms för konsumenter, om inget annat anges.

4.5. Vid prisändringar har konsumenten rätt att häva köpet enligt konsumenträttsliga principer om priset blir väsentligt högre än avtalat.

5. Leverans

5.2. Vid dröjsmål har konsumenten rättigheter enligt konsumentköplagen, inklusive rätt att hålla inne betalning och i vissa fall häva köpet.

6. Betalning

6.3. Konsumenten har rätt att hålla inne så mycket av betalningen som motsvarar ett krav på grund av fel eller dröjsmål.

6.8. Vid dröjsmål debiteras konsumenten lagstadgad påminnelseavgift och inkassokostnader enligt lagen om ersättning för inkassokostnader m.m. (f.n. max 60 kr för betalningspåminnelse och 180 kr för inkassokrav).

7. Garanti och Reklamation

7.1. Utöver fabriksgaranti har konsumenten lagstadgad reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen.

7.2. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts (två månader anses alltid vara inom skälig tid).

12. Tillämplig lag och tvister

12.1. Svensk lag tillämpas.

12.3. Om en tvist inte kan lösas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Tvist kan även prövas i allmän domstol (tingsrätt).

13. Ångerrätt

13.1. Vid köp på distans eller utanför MODUSUNS affärslokaler har konsumenten rätt att ångra sitt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar (ångerfristen).

13.2. Ångerfristen börjar löpa den dag konsumenten tar emot Produkten. Om avtalet avser en tjänst (t.ex. installation eller onlinesupport) börjar fristen löpa den dag avtalet ingicks.

13.3. För att utöva ångerrätten ska konsumenten meddela MODUSUN detta på ett tydligt sätt (t.ex. via mejl) innan ångerfristen löpt ut. Konsumenten kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

13.4. Vid utövande av ångerrätten står konsumenten för returfrakten. Observera att returfrakt för tunga eller skrymmande Produkter (såsom batterier och växelriktare) kan innebära betydande kostnader.

13.5. Om konsumenten har hanterat Produkten i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har MODUSUN rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas.

13.6. Om konsumenten har begärt att en tjänst (t.ex. installation eller onlinesupport) ska påbörjas under ångerfristen, ska konsumenten vid utövande av ångerrätten betala för en proportionell andel av den tjänst som utförts fram till dess.

13.7. Ångerrätten gäller inte för Produkter som har tillverkats enligt konsumentens särskilda önskemål eller som på annat sätt fått en tydlig personlig prägel (specialanpassade lösningar).